to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelikte Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Sorunlar Çözülmüyor
10 gün önce TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV 200 Mbps paketine abone oldum. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan hemen sonra, internet ve televizyon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. En başından beri internet hızım sözleşmede belirtilen seviyeye ulaşmıyor, sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopmaları meydana geliyor. Kablo TV tarafında da zaman zaman yayın kesintileri oluyor.
03, 04 ve 05 Ağustos 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerimde, sistemden sinyal arızası tespit edildiği söylendi ve ekiplerin arızaya bakacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir ekip yönlendirmesi oldu ne de sorunumda herhangi bir iyileşme sağlandı. Sorunlarım günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu durum hem internet hem de televizyon kullanımımı ciddi şekilde engelliyor.
Yeni abonelik yaptım ve taahhüt süresi içindeyim. Henüz ilk faturam bile çıkmadı. Hizmet numaram: 1018315954. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini, internet ve televizyon hizmetimin sözleşmedeki hız ve kaliteye ulaşmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülmezse, cayma süresi içinde aboneliğimi iptal etmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından sinyal çalışmaları devam etmektedir. En kısa süre içerisinde sorun giderilmiş olacaktır. Saygılarımızla.
Sorun çözülmüyor, 14 günlük yasal cayma hakkı diye bir husus var olduğu söylemesine rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaklaşık 1.650 TL ödeme belirtti. Kapana sıkışmış gibi hissediyorum, bir tarafta hizmet alamadığım bir ürün, bir tarafta vazgeçsem ödemem gereken bir meblağ. Ben bundan sıkıldım ve bugün 4. Kez müşteri hizmetlerini aradım. Ve telefon yüzüme kapandı. Sebebini bilmiyorum ama hiç hoşuma gitmedi
Bende benzer sorunları yaşadım.