to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İzin Almadan Yaptığı Değişiklikle TÜRKSAT Merkezi Uydu Bağlantısını Kesti
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 21.05.2026 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğin sona ermesinin ardından televizyonumda merkezi uydu yayınının çalışmadığını gördüm. Yapılan incelemede, TÜRKSAT ekiplerinin internet hizmetini kurarken açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın mevcut merkezi uydu sistemime müdahale ederek bağlantıyı kendi altyapılarına çevirdiği ve merkezi sistemi devre dışı bıraktığı ortaya çıkmıştır.
Tarafıma bu değişiklik hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, merkezi uydu hattımın iptal edilmesine veya değiştirilmesine ilişkin onayım kesinlikle alınmamıştır. İnternet hizmeti sağlanırken binanın ortak uydu altyapısına bu şekilde müdahale edilmesi ve abonelik sona erdiğinde kendi merkezi uydu sistemimi kullanamaz hale gelmem kabul edilemez bir durumdur.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, sorunun kendi yaptıkları tesisat değişikliğinden kaynaklandığını özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine bağlantının eski haline getirilmesi için 500 TL servis ücreti ile tutarı önceden belirtilmeyen ek malzeme bedelleri talep edilmiştir. Oysa ortada kullanıcı kaynaklı bir arıza değil, tamamen TÜRKSAT’ın yaptığı müdahaleden kaynaklanan bir mağduriyet bulunmaktadır. Kendi yaptıkları değişiklik nedeniyle kullanılamaz hale gelen merkezi uydu sistemini eski haline getirmek için tüketiciden ücret talep edilmesi ne hukuka ne de hakkaniyete uygundur.
Bu nedenle, TÜRKSAT tarafından devre dışı bırakılan merkezi uydu bağlantımın hiçbir servis veya malzeme ücreti talep edilmeksizin eski haline getirilmesini, televizyon yayınımın yeniden sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
