to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Sim Kart Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
Yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmayan Kablo TV i-kutu hizmetiyle ilgili olarak teknik servis çağırdım, ancak sorun giderilemedi ve cihaz değişikliği önerildi. Bunun üzerine i-kutu'dan bir alt paket olan HD (Smart) kutuya geçmek için cihazımı İzmir Karşıyaka Abone Merkezi’ne teslim ettim. Abone merkezi cihazı teslim alıp içindeki sim kartı bana verdi. Daha sonra evime HD Kutu kurulumu için gelen teknik servis, Smart kartı aktive edebilmek için sim kart kayıp girişi yaptı. Oysa sim kart fiziksel olarak bende ve kayıp değil. Sim kartı abone merkezine ve teknik servise götürdüğümde teslim almadılar ve elimde kaldı.
Bu süreçte faturama sim kart ücreti olarak 350 TL yansıtıldı. 2 hafta içinde 4 defa müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda uyarıda bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret faturama yansıtıldı. Ayrıca, aboneliğimi iptal etmek istediğimde de 1 yıl daha taahhüdüm olmasına rağmen 4600 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor.
Haksız yere yansıtılan sim kart ücretinin iadesini, sim kartın teslim alınmasını ve taahhüt iptali cezasının kaldırılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 5110278, fatura numaram: KEA2025011620611. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
