Aylık 504 TL’ye Karşı Bozuk TV Yayını Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Analog TV hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri televizyon yayını son derece bozuk. Kanallar karlı, mozaikli, yayın sürekli takılıyor ve zaman zaman ses tamamen kesiliyor, izlenecek gibi bir görüntü kalitesi yok. Sorun tüm kanallarda ve günün her saati aynı şekilde devam ediyor, hiç düzelme olmadı.

Bu problem için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım, farklı zamanlarda tekrar tekrar şikayet oluşturdum ancak hiçbir aksiyon alınmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi, ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Markanın bu kadar duyarsız kalması, hizmetinin arkasında durmaması ve yaşanan sorunu sahiplenmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Teknik servis ağının ve müşteri temsilcilerinin son derece yetersiz olması, hiçbir muhatap bulamamak ve çözüm adına en küçük bir çaba görmemek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Televizyon ve internet hizmeti için aylık 504 TL ödüyorum. Bu kadar ücret ödememe rağmen televizyon hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek tesisatın ve bağlantıların kontrol edilmesini, yayın kalitesinin düzeltilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.