to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 504 TL’ye Karşı Bozuk TV Yayını Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden Analog TV hizmeti kullanmaya başladığım ilk günden beri televizyon yayını son derece bozuk. Kanallar karlı, mozaikli, yayın sürekli takılıyor ve zaman zaman ses tamamen kesiliyor, izlenecek gibi bir görüntü kalitesi yok. Sorun tüm kanallarda ve günün her saati aynı şekilde devam ediyor, hiç düzelme olmadı.
Bu problem için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı bıraktım, farklı zamanlarda tekrar tekrar şikayet oluşturdum ancak hiçbir aksiyon alınmadı. Ne teknik ekip yönlendirildi, ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Markanın bu kadar duyarsız kalması, hizmetinin arkasında durmaması ve yaşanan sorunu sahiplenmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Teknik servis ağının ve müşteri temsilcilerinin son derece yetersiz olması, hiçbir muhatap bulamamak ve çözüm adına en küçük bir çaba görmemek ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Televizyon ve internet hizmeti için aylık 504 TL ödüyorum. Bu kadar ücret ödememe rağmen televizyon hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, en kısa sürede teknik ekibin yönlendirilerek tesisatın ve bağlantıların kontrol edilmesini, yayın kalitesinin düzeltilmesini ve sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şunu net öğrendim ki: Kablo Net müşterisi iseniz markanın "müşteri hizmeti" adı altında kurduğu sisteme boşuna ulaşmaya çalışmanın manası yok. Arıza kayıtları karşılıksız! Zaten 50 kere bağlanıyorsunuz çıkan temsilci 49 defasında ekranlarımda sistem yok deyip kapatıyor. Bu markayla oluşan tüm anlaşmazlıkları şikayet kanalları üzerinden farklı mercilere bildirmek belki çözüm üretebilirmiş!
Sayın Müşterimiz; 37094045 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
