Kablo TV Hizmet Son Derece Yetersiz

Yıllardır TÜRKSAT abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır hem Analog yayında hem de kablo yayında sürekli sorun yaşıyorum. TÜRKSAT düzenli olarak ücret almaya devam etmesine rağmen, aldığım hizmet son derece yetersiz. Özellikle birçok kanalda görüntü alamıyorum, yayınlar ya parazitli geliyor ya da hiç gelmiyor ve zaman zaman hiçbir kanal çekmediği için ekran tamamen karanlık kalıyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca arıza kaydı oluşturdum. Telefonda bana genellikle “5 saat içinde geleceğiz” denmesine rağmen çoğu zaman kimse gelmiyor, günlerce beklemek zorunda kalıyorum. Gelen arıza ekipleri de çoğu zaman sorunu tam olarak çözmeden, yüzeysel bir işlem yapıp “siz bekleyin, düzelir” diyerek ayrılıyorlar ancak yayın düzelmiyor, sorunlar aynen devam ediyor.

Ayrıca teknik servisin çok yetersiz olduğunu, personelin hem deneyimsiz hem de kaba bir tavırla davrandığını belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda zaman zaman telefonun suratıma kapatılması gibi kabul edilemez durumlarla da karşılaşıyorum. Arıza ücretlerinin abonelik ücretine yansıtıldığını biliyorum ancak ödemelerim banka tarafından otomatik yapıldığı için ek bir ücret alınıp alınmadığını bilmiyorum.

Yaklaşık iki yıldır çözülemeyen bu yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, hizmet aldığım süre boyunca yaşadığım kesintiler ve sorunlar için gerekli incelemenin yapılarak haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve teknik servis ile müşteri hizmetleri tarafında daha özenli, saygılı ve profesyonel bir hizmet verilmesini talep ediyorum.