to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da 24 Saat Süren TÜRKSAT İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İstanbul Avcılar’daki adresimde yaklaşık 24 saattir internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki TÜRKSAT cihazı çalışır gibi görünmesine rağmen evimde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Bu süre içinde TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda sadece daha sonra aramam gerektiği söylendi, ancak arıza kaydı açılması ya da sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Hem iş hem de kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde uzun süredir bağlantı sağlayamıyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, hattımın kontrol edilip gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süre zarfındaki hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İletişim için 0546*****80 numaralı hattan bana ulaşılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
