to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Üç Gün Kesintili İnternet Ve Kayıt Açılmıyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 5 Eylül tarihinden bu yana, son 3 gündür adresimde tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım ve bağlantı sürekli kesik durumda.
Kesinti başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciler kendi sistemlerinin de çalışmadığını, bu nedenle arıza kaydı bile oluşturamadıklarını söylüyor. Üç gündür “sistem kapalı, kayıt açamıyoruz” bilgisinden başka hiçbir somut çözüm sunulmadı ve internet hizmeti halen sağlanmıyor. Hem günlük işlerimi hem de iletişimimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu 3 günlük kesinti hayatımı ciddi şekilde aksatmış durumda.
İnternet hizmetimin derhal yeniden aktif hale getirilmesini ve sistemleri çalışmadığı için açamadıkları arıza kaydımın işleme alınmasını, ayrıca hizmet alamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum. 5 Eylül sabahı saat 10.00 civarından beri, yani yaklaşık 5 gündür evimde internet tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem üzerindeki los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradığımda her seferinde bölgesel arıza olduğu, ne zaman düzeleceğinin bilinmediği söyleniyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Bugün teknik ekipten bir kişi apartmana gelip zile basmış, ancak eve çıkmadan, modeme bakmadan ve hiçbir kontrol yapmadan geri gitmiş, buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum, buna rağmen herhangi bir net tarih verilmiyor ve problem kalıcı olarak çözülemiyor. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekli iade veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Hala hiçbir değişiklik yok kaç gün oldu
