to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Zorunlu Modem Kiralama
Yaklaşık 1 aydır her gün İstanbul Avcılar‑Ambarlı bölgesinde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV hizmetinde internet kesintisi, ciddi hız düşüklüğü ve yayın donmaları yaşıyorum. Hem internet bağlantım sağlıklı çalışmıyor, hem de yayın izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor.
Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen her seferinde sinyallerinizde sorun görünmüyor denilerek sorun bana aitmiş gibi gösterildi ve çözüm olarak modemi değiştirip modem kiralamam istendi. Peki, düzelmezse dediğimde ise iade edip eskisini takarsınız denildi. Ben neden deneme‑yanılma yöntemiyle uğraştırılıyorum, iade süreci ayrı bir iş, eski modemin yeniden kurulumu ayrı bir zahmet ve bunların hepsi bana yükleniyor.
Bu kadar mağduriyet yaşamama rağmen bir de üstüne bu şekilde eziyet edilmesini kabul edemiyorum. Şu anda da genel arıza olduğu söyleniyor ve iki gündür internetimiz tamamen yok, hizmeti hiç kullanamıyoruz. Buna rağmen kullanamadığımız, rezil durumda olan internetin faturalarını ödemek zorunda bırakılıyoruz.
Yetkililerin, modem kiralama ve iade gibi işlemlerle beni uğraştırmadan, mevcut altyapı ve bağlantı sorunlarını kalıcı şekilde çözmesini ve kullanamadığım dönemler için de faturama adil bir şekilde yansıtma yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1024310991.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Yaklaşık bir aydır internet kesintisi, hız düşüklüğü ve yayın donmaları yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açtım, sorun bana ait gibi gösterildi, modem değiştirildi ve kiralanması istendi. Çözülmezse iade edilip eski modem takılacak denildi. Altyapı çalışması, fatura indirimi ve şikayetime çözüm talep ediyorum.
