Aşırı Yavaş Ve Kesintili İnternet, Çözüm Bulunamadı, İptal Talebi

Senelerdir Kablo TV ve internet hizmeti kullanıyoruz, şu an 100 Mbps hızında paket abonesiyiz. İstanbul Ümraniye’deyiz ve özellikle son bir yıldır internetimiz aşırı derecede yavaş, son dönemlerde neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Defalarca arıza kaydı açtırmamıza rağmen sürekli “bölgesel arıza var” denilip oyalandık.

8 Mayıs’ta internet tamamen kesildi, ancak 11 Mayıs’ta ekip gelip müdahale etti ve bağlantıyı tekrar sağladı. Buna rağmen zaten yavaş olan internet hızımız bu işlemden sonra daha da düştü. Film veya dizi açıp izlemek işkenceye dönüştü, çevrim içi iş ve eğitim toplantıları sürekli kopuyor, oyun oynamak neredeyse imkansız hale geldi.

Müşteri hizmetlerine her aradığımızda modemi değiştirmeleri gerektiğini söylüyoruz, “not aldık, ekip yönlendireceğiz” deniyor ama ne arayan var ne gelen. Uzun süredir aynı sorunları yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, her seferinde sadece geçiştirilip kapatılıyoruz. 1032512217 numaralı abonelik üzerinden bu sorunları yaşıyoruz ve artık gerçekten bıktık, kendi işimizi gücümüzü bırakıp arıza peşinde koşar hale geldik.

Artık bu sorunlara bir çözüm bulunacağına inanmıyorum. Bu nedenle taahhüt bitmesini beklemeden, aboneliğimin hiçbir ceza veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.