to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Kablo Net Hizmetinden Haksız Borç Ve Zorunlu Tivibu Kartı Ücreti
Nisan ayında taşındığım yeni bölgede TÜRKSAT Kablo Net altyapısı olmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. “Sistemlerimizde görünmüyor, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” diyerek günlerce oyaladılar. Sonrasında altyapı olmadığı kesinleşince iptal başvurusunda bulundum; bu iptal süreci de yine günlerce sürdü. Buna rağmen Mayıs ve Haziran aylarına ait faturaları insafsızca tarafıma yansıttılar, hizmeti fiilen hiç kullanmadığım halde borç çıkardılar.
Yaklaşık 6–7 yıl önce sadece Kablo Net istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bana zorla Tivibu kartı verdiler. “Kullanmasanız da teslim ediyoruz” denilerek verilen bu kartı hiçbir zaman kullanmadım. Şimdi ise bu kartı bende bulamadıkları gerekçesiyle 400 TL kart bedeli talep ediyorlar. Benim sözleşmemde yalnızca Kablo Net hizmeti vardı, Tivibu kartını ayrıca talep etmedim ve bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Şu anda hem hiç kullanmadığım dönemler için Mayıs ve Haziran aylarına ait borç çıkarılması hem de istemediğim ve hiç kullanmadığım Tivibu kartı için 400 TL talep edilmesi nedeniyle tarafıma sürekli e‑posta gönderilmekte ve yasal takip başlatılacağı yönünde tehditkar ifadeler kullanılmaktadır. Tüm bu borçları haksız ve mağduriyet yaratıcı bulmama rağmen muhtemelen ödemeye zorlanacağım; bu nedenle en azından insanların bu firmayla yaşananları görmesini ve bilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’ten son derece pişmanım ve bu haksız borçlandırmaların, özellikle de istemediğim Tivibu kartı bedelinin iptal edilmesini, altyapı olmayan ve hizmet alamadığım dönemlere ait borçların da silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kurulum esnasında tarafınıza verilen cihaz ya da aparatların iptal işlemi sonrasında iade edilmesi beklenilmektedir. Tarafınızca smart kartın iade edilmemesi nedeniyle ücreti faturanıza yansıtılmıştır. Kurulum esnasında tarafınıza verilen cihaz ve aparatlara ait işlem gerçekleştirme formu ekte belirtilmiştir. Saygılarımızla.
