to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Modem Nedeniyle Haksız Fatura Kesilmesi
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimdeki taahhüt sürem bittikten sonra, yine Türk Telekom altyapısını kullanan başka bir firmaya geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında benden modem iadesi istenmedi, modem iadesi yapılmazsa ayrıca ücret yansıtılacağına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen son 3 aydır, iade edilmeyen modem gerekçesiyle ve hattı kullanmadığım halde tarafıma 4.509,92 TL ve 628,30 TL tutarlarında olmak üzere farklı kalemler halinde borç SMS’leri gönderildi ve toplamda yaklaşık 6.000 TL civarında fatura çıkarıldı.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen “ekran yok, sistem yok” gibi gerekçelerle net bir cevap alamadım, hiçbir çözüm sunulmadı ve haksız yere çıkarılan bu bedellerin iptali için herhangi bir işlem yapılmadı.
Kullanmadığım bir hizmet ve iadesi istenmemiş bir modem için benden talep edilen tüm haksız faturaların iptal edilmesini, varsa başlatılmış takip veya gecikme işlemlerinin durdurulmasını ve adımı bu borç kayıtlarından tamamen silmenizi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
