to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Kablo Net tarafından binamda altyapı çalışmasının tamamlandığı ve kısa sürede hizmet verileceği bilgisi verilmiştir. Bu bilgiye güvenilerek tarafıma taahhüt yenilemesi yapılmıştır.
Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen İstanbul / Maltepe / Cem Sokak No: 33 adresinde internet altyapısı halen aktif hale gelmemiştir. Buna rağmen altyapı varmış gibi işlem yapılarak taahhüt yenilemesi yapılması açık şekilde yanıltıcıdır.
Ayrıca binaya kurulan kutunun 2. El olduğu, dış görünüşünün kirli ve yıpranmış olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen sistemde bu kurulumun bile doğru şekilde kayıtlı olmadığı anlaşılmaktadır.
Bu süreçte müşteri temsilcilerinden de hiçbir şekilde sağlıklı destek alınamamıştır. 21.06.2026 saat 11:30’da “M*****” isimli müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, binaya kurulan kutunun sistemde görünmediği söylenmiş, “gelince sizi ararız” gibi son derece yetersiz ve geçiştirici bir cevap verilmiştir. Bu yaklaşım nedeniyle ilgili müşteri temsilcisinden ayrıca şikayetçi olduğumu da belirtmek isterim.
Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyetten uzaktır hem de müşteri mağduriyetini artırmaktadır.
Tüm bu nedenlerle yanlış bilgilendirme ile yapılan taahhüdün iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36317624 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
