to read complaints and reviews, or file yours.23 Gün Yayın Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Bursa Nilüfer İhsaniye Mahallesi’nde Kablo TV temel paket abonesiyim. Yaklaşık 23 gündür hiçbir şekilde yayın hizmeti alamıyoruz, televizyon ekranında sürekli “Paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır” ve “Bu içerik yüklenirken bir sorun oluştu” şeklinde uyarılar görülüyor.
Bu süre içinde toplam 8 kez telefonla teknik destek hattını arayarak arıza kaydı açtırdık ancak bugüne kadar somut bir çözüm üretilmedi, yayınlarımız hâlâ gelmedi. Defalarca bildirmemize rağmen ekip yönlendirilmedi ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı.
Yayın alamadığımız dönem için, alamadığımız hizmete dair fatura çıkarılmamasını ve bu döneme ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sorunumuzun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
