to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Şahinbeyde Kablo TV'de Sinyal Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Gaziantep Şahinbey’de kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo TV hizmetimde bugün sabahtan beri ekranda sürekli “Sinyal Yok” uyarısı alıyor ve televizyonu hiç kullanamıyorum. Sorun tüm kanallarda aynı şekilde devam ediyor.
Arızanın giderilmesi için gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve bu nedenle herhangi bir teknik destek alamadım. Hem uzun süreli hizmet kesintisi yaşamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.
Arızanın en kısa sürede tespit edilerek giderilmesini, müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekip hâlâ gelmedi
Sorun çözüldü teşekkür ederiz 👍
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
