to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV İzleyememe Ve Çözülmez Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo TV abonesiyim, 2 yıllık taahhüdüm var ve yaklaşık 1,5 yıldır düzenli olarak televizyon izleyememe sorunu yaşıyorum. Cihazı defalarca yeniden başlattım, modemi açıp kapattım ancak sorun düzelmiyor. Ayda 675 TL ödüyorum ama aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.
Sorun yaşadığımda arıza bildirimi yapmak için müşteri hizmetlerini arıyorum, telesekreter sürekli “sonra arayın” deyip telefonu kapatıyor. Arıza bildirmek için kullanmamız gereken A*** isimli destek uygulamasında da arıza bildirimi seçtiğimde beni tekrar ana menüye atıyor, bu yüzden arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Teknik destek sistemleri adeta insanı bezdirmek üzerine kurulmuş gibi, her seferinde aynı sorunu yaşıyorum ve arıza kaydı bırakmak için 1 gün uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen kayda değer bir çözüm sağlanmadı. 0544********19 numaralı hattım üzerinden kayıtlı aboneliğimin, ya sorunsuz ve hızlı bir şekilde arıza kaydı alınacak ve teknik olarak kalıcı biçimde düzeltilecek bir hale getirilmesini ya da bu koşullarda hizmet alamadığım için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36167494 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
