to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste İnternetsiz Kalan Müşteri Nakil Gecikmesi Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyiz, adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulunduk ancak yaklaşık 7 Temmuz’dan bu yana yeni adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Ekipler geldiğinde binaya şebeke için kutu bağlanması gerektiğini, bu nedenle bağlantı yapılamadığını söylediler fakat aradan 10 günü aşan süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Her aradığımızda sadece kayıt oluşturulduğu ve “işleme alındığı” söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor. İstanbul’un merkezinde, Eyüpsultan Defterdar Mahallesi’ndeki bir adrese bu kadar süredir internet bağlanamaması kabul edilebilir değil. Yaklaşık 15–20 gündür internetsiz kaldık, ama bu süre içinde aylık faturamız kesildi ve 15 gün boyunca hizmet almadan ücret ödemiş olduk.
Hizmet numaram 1025197627’dir. İnternet aktif olmadığı için faturanın kullanılmayan süreye ait kısmının iptal edilmesini veya iadesini, ayrıca binaya gerekli kutunun bağlanıp nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve artık “kayıt oluşturuldu” dışında somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından yapılan inceleme neticesinde adresinizde şebeke olmadığı iletilmiştir. Şebeke çekilme işlemleri için ilgili birime bilgi verilmiştir. İşleminiz en kısa süre içerisinde gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
