to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında şehir değişikliği yaptığım süreçte, kullandığım internet hizmetine ait cihazları iade etmek için tarafıma verilen adrese kargo ile gönderim sağladım. Daha sonra ilgili adresin hatalı olduğu tarafıma bildirilerek cihazlar bana geri gönderildi. Akabinde, yetkili bayi yönlendirmesi ile cihazları bu kez doğru olduğu belirtilen Gültepe’deki bayiye tekrar kargoladım.
Bu süreçte ilgili bayi tarafından tarafıma, cihazların gerekli yerlere yönlendirileceği bilgisi verilmiştir. Ayrıca sürecin tamamlanmasının ardından müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cihazların teslim edilip edilmediğini teyit ettim ve tarafıma cihazların eksiksiz şekilde teslim alındığı bilgisi verilmiştir.
Bilindiği üzere müşteri hizmetleri görüşmeleri kayıt altına alınmaktadır. Bu nedenle, ilgili görüşmelerin incelenmesi halinde tarafıma verilen bu bilginin açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Tüm bu süreçlere rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra tarafıma 3.000 TL tutarında cihaz faturası yansıtılmıştır. Üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirmiş olmama rağmen, tamamen kurum içi iletişim ve yönlendirme hatasından kaynaklanan bu durumun tarafıma fatura edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili daha önce kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hatalı olarak kesilen bu faturanın acilen iptal edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İkametgah değişikliği nedeniyle internet aboneliğini yeni adrese taşıması için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yeni adreste şebeke olmadığını söylediler. Taahhüt bitmediği için iptal halinde benden ücret alınacağını belirttiler. Bu nedenle şebeke kurulması için işlem açtılar. 10 gün içerisi...
Adres değişikliğinden dolayı kullandığım İnternet ve TV hizmetini iptal ettirmek için aradım 3 ay taahhüt kaldığını söylediler. 3 Ay daha ödeyip iptal için yine aradım. Ürünleri iade etmem gerektiğini söylediler fakat bana adres veremediler telefonda. İnternetten araştırdım bir çok kişinin daha şika...
Kablo Net aboneliğimizi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdik. İptal sonrasında uydu alıcısı ve modemi iade etmek için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. İlk başta kargo hizmetleri olmadığı, kargo ile gönderim kabul edilmediği söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafınd...
Merhabalar, sizden aldığım bu kalitesiz hizmeti koşulsuz şartsız ve ödediğim tüm paraların iade olması koşulu ile iptal edilmesini istiyorum. Aylardır internetim hem yavaş hem de bağlanma problemi yaşıyorum. Kablo TV deseniz dona dona televizyon izliyoruz. Müşteri hizmetleri ile arıza talebi oluştur...
Yorumlar