to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Çözülmedi, Söz Verilen Ekip Gelmedi, Umursamaz Yaklaşım
18.09.2026 tarihinde saat 16:40–16:50 arasında Kablo Net müşteri hizmetlerini, Konya Selçuklu’daki adresimde uzun süredir yaşadığım Wi-Fi çekmeme sorunu nedeniyle aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı ve umursamaz konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi.
Wi-Fi bağlantımız gerçekten sağlıklı şekilde çekmiyor, bu nedenle destek istemek için aradığımda, müşteri temsilcisi tarafıma 5 saat içerisinde ekiplerin geleceğini söyledi. Özellikle birkaç kez emin olup olmadığını sorduğum halde herhangi bir ekip gelmedi, kimse aramadı, verilen söz tutulmadı. Hem internet problemimin devam etmesi hem de bu ciddiyetsiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
0553*******66 numaralı hattım üzerinden yaptığım bu görüşmede bana yardımcı olmak yerine geçiştirilmiş hissettim. İlgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür bir tavrın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim ve üyeliğimi süre bittiğinde kesinlikle iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik ekiplerinin gelmemesi için arıza talebini iptal ettim, bana 5 saat da gelirler diye bilgi verildi verilen söz tutulmadı üyeliğimi iptal ettireceğim siz kaybedersiniz aylık üyeliğini parasını geciktirmeden ödüyorum, doğru hizmet almak için, dalgaya alınmak için değil.!
Sayın Müşterimiz, Müsait zaman dilimlerinizi iletmeniz halinde ekip sevk edilmesi konusunda destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
