to read complaints and reviews, or file yours.Web Site'sindeki Uygun Kampanyalar Telefonla Tek Tek Sunulmadı
TÜRKSAT Kablo Net’ten geçen sene 1 yıllık taahhütlü “Aramıza Hoş Geldin” kampanyası kapsamında 50 Mbps evde internet paketi aldım, taahhüdüm bitmek üzere. Taahhüdümü yenilemek için web sitenize girip kampanyalara baktığımda mevcut müşteriler için çok sayıda uygun fiyatlı kampanya olduğunu gördüm.
Bunun üzerine 15 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istediğimi, web sitenizde yer alan kampanyalardan birinden yararlanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece tek bir kampanya sunuldu ve bu da yüksek fiyatlı ve Verilen fiyat ilk 9 ay için 669 TL, sonraki 9 ay için 799 TL olarak iletildi. Web sitenizde çok sayıda kampanya görünürken telefonda ısrarla sadece bu yüksek fiyatlı tek kampanyanın sunulması bana karşı büyük bir haksızlık...
Resmi sitenizde yer alan mevcut müşteri kampanyalarından, orada gördüğüm koşullarla faydalanmak istiyorum. Abonelik numaram 1032830489’dur. Web sitenizde ilan edilen uygun kampanyaların tarafıma da sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kampanyalar hizmet aldığınız şebekeye göre değişkenlik göstermektedir. Mevcutta VDSL şebekesi üzerinden hizmet aldığınız görülmektedir. Kampanya detaylarından VDSL şebekesi uygunluk belirtilen kampanyalardan faydalanabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar dediğiniz gibi olmuş olsaydı yeni abonelere aynı adres VDSL üzerinden farklı kampanyalar sunamazdiniz... Tamamen eski abonelere yüksek fiyatlı tek kampanyayı sunmaktır... Ayrıca Yaptığınız zam oranları enflasyonun çok üstünde... Maddi olarak zaten bu sunduğunuz kampanyayı ödemem mümkün değil eğer ki yardımcı olmayacaksanız aboneliğimi bugün arayıp iptal ettireceğim veya başka firmaya taşıyacağım...
