to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Enflasyonu Aşan Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteri Talepleri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve yıllardır düzenli olarak hizmet almama rağmen, mevcut 455 TL olan ev interneti ücretimin temmuz sonunda taahhüdüm biter bitmez, ağustos itibarıyla ilk 12 ay için 699 TL’ye, ikinci 12 ay için ise 799 TL’ye çıkarılmak istendiği tarafıma telefonla bildirildi. Yapılmak istenen bu zam oranı, açıklanan resmi enflasyon oranlarının çok üzerinde kalıyor ve sadık bir müşteri olarak kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir indirim ya da makul bir teklif sunulmadı. Eski bir müşteri olarak, resmi enflasyon oranlarıyla uyumlu, makul bir fiyat artışı talep ediyorum. Ayrıca en az iki yıl boyunca sabit kalacak, öngörülebilir bir fiyat politikasıyla yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasını istiyorum.
Yıllardır tercih ettiğim TÜRKSAT Kablo Net’in, sadık müşterilerini koruyan ve resmi enflasyonu aşmayacak şekilde düzenlenmiş bir fiyatlandırma yapmasını ve fiyat artışı konusunda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36488375 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler problem çok çabuk düzeltildi
