to read complaints and reviews, or file yours.Altı Gün Süren İnternet Ve Kablo TV Kesintisi İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps fiber internet ve Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 6 gündür evimde hem internet hem de Kablo TV tamamen kesik; bu süre boyunca hiç hizmet alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde bölgede kapsamlı bir arıza olduğu ve kesintinin ne zaman sonlanacağı hakkında tarih veremedikleri söyleniyor. Uygulamada da bölgemde planlı bakım çalışması olduğu görünüyor; ancak 6 gündür bunun ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bu kesinti nedeniyle işimizi yapamıyoruz, uzaktan bağlantı kuramıyoruz ve mecburen GSM internet paketlerimizi kullanmak zorunda kaldık; tüm paketlerimiz de tükendi. Buna rağmen hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgem için net bir çözüm ve tarih paylaşılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hep aynı cevaplar. Bizi mağdur ettiniz. İşimizden olduk. Yazıklar olsun size
Aynı bu mesajı 5 gün önce de attılar. Ama hiçbir şekilde kontrol yapılmadı. Bugün de aynı mesajı yazmışlar.
Şikayetim den sonra, internet hizmeti verildi. Umarım başka kesintilere maruz kalmayız.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
