to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyetim
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Kadıköy Suadiye Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 30 Ocak Cuma gününden beri evimizde internet tamamen kesik durumda, hiç hizmet alamıyoruz.
Bu süreçte çağrı merkezini birçok kez aradım. Dün öğle saatlerine kadar müşteri temsilcisine ulaşabildim ancak net bir çözüm sunulmadı, sorunun ne zaman giderileceğiyle ilgili de açık bir bilgi verilmedi. Dünden bu yana ise yalnızca otomatik yanıt sistemi devreye giriyor ve her seferinde “ilerleyen saatlerde düzelecektir” şeklinde genel bir bilgi veriyor fakat günler geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor.
Bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşamaktayım ve buna rağmen hem yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sorunun çözülememiş olması beni mağdur etti. İnternet hizmetinden hiç yararlanamadığım bu günlere ait ücretin faturamdan düşülmesini ve kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
