to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net internet aboneliğimi 2024 yılından beri kullanıyorum, 2025 Mart ayından itibaren de İzmir Balçova’daki yeni adresimde hizmet almaya devam ediyorum. Ancak son üç gündür evimde hiç internet yok ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Dün çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum, bütün gün evde özellikle bekledim ama ne gelen oldu ne de arayan. Ben tekrar aradığımda ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ hiçbir değişiklik yok, internetim çalışmıyor. Daha önce kısa süreli kopmalar yaşamıştım ama kendiliğinden düzeliyordu, bu kadar uzun süreli bir kesintiyi ilk kez yaşıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüşmemde, eğer sorun kullanıcı kaynaklı çıkarsa faturama 100 TL servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Buna karşılık ben de üç gündür internetsiz geçirdiğim süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum. Hem internet hizmetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini hem de mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını istiyorum. Hizmet numaram: 1042417268’dir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
En kısa derken pazartesi gününden beri internetim yok teknik ekipten arayan eden de yok ama yeni faturayı direk göndermeyi biliyorsunuz. Ne zaman ilgilenmeyi düşünüyorsunuz. Tahatumu iptalini istiyorum başka firmaya geçmek için
İnternetsiz 5. Günüm arıza kaydı oluşturduğumuz 3. Günün sonunda ne adrese gelen var ne müşteri hizmetlerinden arayan. Müşteri hizmetlerini aradığımda halen çözüm devam ediyor uygulamadan takip edebilirsiniz deniyor. Süreç hakkında ne zaman bilgi verilecek
Hala bir gelişme yok yukadida belirttiğim aboneliğimin cayma bedeli olmadan sonlandırmak istiyorum. İnternet sorununu çözemiyorsunuz bari bunu yapın. Bunu buradan yazmak istemem ama müşteri temsilcisine laf anlatmak ve ulaşmak mümkün olmadığı için buradan işlemleri başlatın
1 haftayı geçti müşteri temsilcisini arıyoruz en kısa sürede çözümlenecek diyor gelen yok. Cayma bedeli olmaksızın sözleşme feshi talep ediyoruz onu da kabul etmiyorlar. Vermedikleri hizmetin faturasını çıkartıyorlar. Bir kere numaram aranıp bilgi verilmedi. Laubali görevini yerine getiremeyen bir firma. Gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Hiçbir şey yapmadılar. Cayma bedelini ödeyerek firma değiştirdim. Umursamıyorlar yardımcı olmuyorlar. Ne adrese gelindi ne telefon ile bilgi verildi.
