to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 24 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Üç gündür internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Sabah 08:00’den bu yana saat 15:30 olmasına rağmen hâlâ internet yok. Sorun düzeltiliyor gibi görünüyor ancak kısa süre sonra tekrar aynı problem yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sinyalde azalma olduğu ve problemin firmadan kaynaklı olduğu söylendi. Ekip yönlendirildi, ilk geldiklerinde sorun geçici olarak çözüldü fakat şu anda yine aynı problemi yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Evde interneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda sık sık kesinti yaşamak beni mağdur ediyor. TÜRKSAT Kablo Net’ten, sinyal ve altyapı kaynaklı bu problemin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın sürekli kesintisiz çalışacak şekilde sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İnşallah kalıcı çözüm olmuştur Şimdilik şikayetimiz giderildi teşekkür ederiz
