to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Yaklaşık 13 gün önce İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net internet aboneliği başlattım. Ancak son 3 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bağlantı yok ve buna rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 1 saat önce görüştüğümde “sistemsel sorun var, abonelik bilginize ulaşamıyoruz, 1 saat sonra tekrar arayın” denildi. 1 saat sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım ve ne zaman çözüleceği hakkında da herhangi bir bilgi verilmiyor. Sürekli “daha sonra arayın” denip oyalandığımı düşünüyorum.
Hem internet erişimimin acilen sağlanmasını hem de 3 gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorunun net bir tarih verilerek çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
