to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Desteği
Kablo Net internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bahçelievler adresimde kullandığım internet hizmetim üç gündür düzgün çalışmamaktadır. Modeme kabloyla ve Wi-Fi ile bağlanabiliyorum ancak internete erişimim hiç yok, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kurulamadı hataları alıyorum.
Her ay 445 TL olan faturamı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen üç gündür interneti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler bilgi ekranlarını görüntüleyemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm veya yönlendirme yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Bu süreçte ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Abone numaram 1025139834’tür. Üç gündür kesintisiz yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücrette iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün dördüncü gün ve tekrar aradım bana yine aynı cevap verildi. Bilgi ekranına ulaşamıyoruz diyorlar ilerleyen saatlerde tekrar deneyin diyorlar. Dört gündür farklı saatlerde aramama rağmen aynı cevabı alıyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.
