to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintisi, Destek Hattına Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV ve ev interneti hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde yaklaşık bir aydır, hatta öncesinde de ara ara hizmet kesintileri oluyordu; ancak bugün saat 12.00’den bu yana hem internet hem de TV yayını tamamen kesilmiş durumda ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu kesinti nedeniyle günlük işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik sorunu bildirmek ve destek almak için teknik desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim. Hem hizmet kesintisi yaşanması hem de destek hattına ulaşılamaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Yaşanan kesintinin acilen incelenmesini, nedeninin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini ve internet ile TV hizmetimin en kısa sürede yeniden eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir devam eden sorunlar ve bugünkü uzun süreli kesinti nedeniyle bu döneme ilişkin fatura tutarımda indirim ya da uygun şekilde ücret iadesi yapılmasını da istiyorum.
Abone numaramı ve iletişim bilgilerimi, talep edildiği takdirde firma ile paylaşmaya hazırım.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
