Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Bağlantı Kaybı İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 6 Ocak Salı günü saat yaklaşık 14:00–15:00 civarında internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri yaklaşık 5–6 saattir hâlâ internet yok.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “aradığınız yöne doğru tüm hatlarımız doludur” anonsu sonrası çağrı sonlanıyor, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca aylardır belirli aralıklarla internet kesintileri yaşamaktayım ve bu durum artık süreklilik kazandı.

İstanbul Bahçelievler’de aldığım bu hizmette yaşadığım sürekli kesintiler ve son yaşanan uzun süreli erişim probleminin acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım internet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.