to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumu Tamamlanmadı, İnternet Kapsamı Evde Yetersiz
İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde yaklaşık 2 hafta önce TÜRKSAT Kablo Net'ten internet ve Analog TV hizmeti aldım. Ancak televizyon kurulumunu tamamlamadan gittiler, daha sonra da telefonu arayarak uzaktan çözmeye çalıştılar fakat sorun çözülemeyince bir daha eve gelmediler. O günden beri evde televizyon izleyemiyorum.
İnternet hizmeti de son derece yetersiz; 1+1 evde, yatak odasında bile çekmiyor. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine bir kez bildirdim hem de yaklaşık bir haftadır sürekli saha yetkilisiyle telefon üzerinden çözmeye çalışıyoruz. Buna rağmen yetkili ne geri dönüş yapıyor ne de adrese gelerek sorunu çözüyor, sadece oyalıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüşme bir anda kapanıyor ve sağlıklı bir destek alamıyorum.
Abone numaram 1025179392’dir. Televizyon kurulumumun acilen tamamlanmasını ve internet altyapısının evin her yerinde sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler, ilgilenip çözüldü.
