to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Nakil Talebimin İşleme Alınmaması Ve Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet
TÜRKSAT internet aboneliğimi 07.10.2026 tarihinde taşındığım yeni adresime nakil ettirmek istiyorum ancak 4 gündür hiçbir işlem yapılmıyor. Her aradığımda “sistemde arıza var, kayıt oluşturamıyoruz, yetkili değiliz, sistem açmıyor” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, işlem alınmıyor ve bana somut bir çözüm sunulmuyor.
Bugün de yaklaşık 35 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım, buna rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı, nakil talebim sisteme bir türlü girilmiyor. Müşteri hizmetlerinde görüşme kayıtları olmasına rağmen, aynı cümleleri tekrarlayıp süreci ilerletmiyorlar.
Ben taşındığım adreste TÜRKSAT altyapısının olduğunu kontrol ettim ve hizmeti yeni adresimde kullanmak istiyorum. Ancak bu şekilde keyfi ve “sistem arızası” gerekçesiyle süreç tıkandığı için mağdur ediliyorum. Bu nedenle, yaşadığım sorun çözülmeden, nakil işlemi gerçekleştirilmeden kalan son 4 aylık faturayı ödemek istemiyorum.
TÜRKSAT’tan talebim, nakil başvurumu derhal alıp yeni adresime internet hizmetimi sorunsuz şekilde taşımaları ve bu süreçte bana yaşattıkları mağduriyetle ilgili faturalandırma konusunda hakkaniyetli bir düzenleme yapmalarıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
İnternet nakil talebimle ilgili hiçbir temas gerçekleşmedi, müşteri temsilcileriyle iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.
Sayın Müşterimiz; 37266151 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. 11.10 2026 tarihinde tarafınıza arama yaparak evrak bilgisi iletilmiştir. Evrakları iletmeniz durumunda işlemler başlatılacaktır . İlgili görüşmede nakil talep etmediğinizi ilettiğiniz için nakilden iade bilgisi iletilmiştir. Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37266151 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
