to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Nakil Randevusu Hiç Gelmedi Ve Müşteri Ulaşılamadığı İddia Edildi
TÜRKSAT aboneliğimi yeni taşındığım Ankara Yenimahalle’deki adresime nakil ettirmek için 08.08.2026 tarihi 09.00–13.00 saat aralığına randevu oluşturdum. Randevudan önce telefonla arayıp gelmek için teyit de ettiler, buna rağmen gün boyunca evde olmama ve telefonum açık olmasına karşın kimse gelmedi.
Daha sonra tekrar arandığımda 10.08.2026 tarihinde mutlaka geleceklerini söylediler, o gün de gelen giden olmadı. 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmede gün içinde ekiplerin geleceği söylendi, ben de bütün gün evde bekledim ancak yine gelen olmadı.
Tüm bu randevular sistemde kayıtlı olmasına rağmen her seferinde “müşteriye ulaşılamadığı için randevu askıya alındı” şeklinde SMS gönderildi. Oysa her randevu günü evdeydim ve telefonum da sürekli açıktı. Müşteri numaram 1018373480 olup, sürekli ertelenen ve gerçekte aranmama rağmen “ulaşılamadı” denilerek askıya alınan bu randevular nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
İnternet nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih ve saat aralığı verilerek gerçekleştirilmesini ve “müşteriye ulaşılamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
