TÜRKSAT Nakil Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Kampanya Eksikliği

Yaklaşık 8 yıldır, yalnızca 9 aylık bir kesinti dışında TÜRKSAT’tan Kablo Net ve Kablo TV hizmeti alan bir müşteriyim. Ağustos 2025’te İstanbul/Ataşehir’de başlattığım aboneliğimi, Ankara/Çankaya’daki yeni adresime taşınmam nedeniyle 3 Mart 2026 tarihinden beri nakil ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum.

Abonelik bilgilerimle birlikte yaptığım nakil başvurularında, yeni adresimde TÜRKSAT altyapısının bulunduğu, eski adresimde ise fiber internet nedeniyle Türk Telekom altyapısı kullandığım, bu nedenle yeni bir kampanyaya geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Fakat aradan geçen 16 güne rağmen hâlâ bana uygun bir kampanya üretilemediği söyleniyor ve süreç sürekli “ilgili birimlere iletildi” denilerek oyalama şeklinde ilerliyor. Bu süreçte yaptığım şikayet başvurularına da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

İşi kampanya üreterek hizmet sağlayan bir şirketin hâlâ kampanya üretememiş olmasını anlayamıyorum.

Mevcut aboneliğimin, yeni adresimde kullanılabilecek bir kampanya tanımlanarak bir an önce nakledilmesini ve 3 Mart 2026’dan nakil işlemi fiilen gerçekleştirilene kadar hizmet alamadığım döneme ilişkin ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İvedilikle yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyetleri olmak üzere ilgili idari mercilere hak kaybımı ileteceğim.