to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem Taşıma Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
TÜRKSAT internet aboneliğim kapsamında evimde kurulu olan modemin farklı bir odaya taşınmasını istiyorum. Bu talebimi iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “ekranlarımızda sorun var, işlem yapamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Son görüşmelerimde modemin taşınması için benden 2000 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Aynı evde TÜRKSAT’a ait iki ayrı aboneliğimiz bulunmasına rağmen, bu kadar basit bir işlem için bu seviyede bir bedel istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.
Modemin taşınma işlemi için ya ücretsiz ya da en azından cüzi, makul bir ücret talep edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem hakkında arama sağlanmış gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılarak çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
