to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Modem İadesi Reddi Ve 2750 TL Haksız Ücret
1018260568 abone numarası ile kullanmakta olduğumuz TÜRKSAT internet aboneliğimizi yakın zamanda iptal ettirdik. İptal sonrası modem iade sürecinde yoğun iş temposu ve sağlık durumlarımız sebebiyle 20 günlük yasal teslim süresini maalesef birkaç gün geciktirmiş bulunmaktayız.
Bu gecikme neticesinde, banka hesabımdaki otomatik ödeme talimatı kullanılarak 20.05.2026 tarihinde hesabımdan 2.750,00 TL gibi fahiş bir modem ücreti bilgim ve onayım dışında otomatik olarak tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, 20 günlük süre geçtiği için modemi hiçbir şekilde teslim edemeyeceğimiz ve ücret iadesi yapılmayacağı söylenmiştir.
TÜRKSAT’a ait modem, orijinal adaptörü ve kablolarıyla birlikte sapasağlam, eksiksiz ve çalışır vaziyette hâlâ elimizde mevcuttur. Cihazı kullanma amacımız yoktur ve şirkete iade etmek istemekteyiz. Buna rağmen, hem cihaz teslim alınmamakta hem de tarafımızdan yüksek bir bedel tahsil edilmiş durumdadır.
Tüketici Kanunları ve Yargıtay kararlarına göre, abonenin elindeki sağlam cihazı iade etmek istemesine rağmen teslim alınmaması ve fahiş cihaz ücreti tahsil edilerek şirketin haksız kazanç sağlaması hukuka aykırıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini, elimizdeki modemin TÜRKSAT tarafından teslim alınmasını ve haksız yere tahsil edilen 2.750,00 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki cihazı teslim etmek istediğime dair kanıtlar ve banka/fatura dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihazınızı şuan DHL kargo üzerinden iade etmeniz durumunda ücret iadesi konusunda ilgili birimlere bilgi iletilecektir. Cihazınızı kargo ile yönlendirdikten sonra gönderi kodunuzu bu bölümden bizlerle paylaşmanız halinde süreç tarafımızdan takip edilecektir. Aşağıda belirtilen kod ile DHL kargo üzerinden modemi kargolayabilirsiniz. Anlaşma Kodu: 680732104 Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihazın kargoya iletilmesi ve kargo takip numarasının iletilmesi beklenmektedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Gerekli incelemelerin sağlanabilmesi için kargo takip numarasının iletilmesi beklenmektedir. Sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Cihazı kısa süre içerisinde kargolanmaması halinde işlemleriniz maalesef sağlanamayacaktır. Sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Cihazı kargoladıysanız kargo takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Kargo gönderi numaranızı iletmediğini için işlem başlatılamamıştır. Sizlerle bir çok kez iletişime geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
