TÜRKSAT Modem İadesi Reddi Ve 2750 TL Haksız Ücret

1018260568 abone numarası ile kullanmakta olduğumuz TÜRKSAT internet aboneliğimizi yakın zamanda iptal ettirdik. İptal sonrası modem iade sürecinde yoğun iş temposu ve sağlık durumlarımız sebebiyle 20 günlük yasal teslim süresini maalesef birkaç gün geciktirmiş bulunmaktayız.

Bu gecikme neticesinde, banka hesabımdaki otomatik ödeme talimatı kullanılarak 20.05.2026 tarihinde hesabımdan 2.750,00 TL gibi fahiş bir modem ücreti bilgim ve onayım dışında otomatik olarak tahsil edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde, 20 günlük süre geçtiği için modemi hiçbir şekilde teslim edemeyeceğimiz ve ücret iadesi yapılmayacağı söylenmiştir.

TÜRKSAT’a ait modem, orijinal adaptörü ve kablolarıyla birlikte sapasağlam, eksiksiz ve çalışır vaziyette hâlâ elimizde mevcuttur. Cihazı kullanma amacımız yoktur ve şirkete iade etmek istemekteyiz. Buna rağmen, hem cihaz teslim alınmamakta hem de tarafımızdan yüksek bir bedel tahsil edilmiş durumdadır.

Tüketici Kanunları ve Yargıtay kararlarına göre, abonenin elindeki sağlam cihazı iade etmek istemesine rağmen teslim alınmaması ve fahiş cihaz ücreti tahsil edilerek şirketin haksız kazanç sağlaması hukuka aykırıdır. Mağduriyetimizin giderilmesini, elimizdeki modemin TÜRKSAT tarafından teslim alınmasını ve haksız yere tahsil edilen 2.750,00 TL’nin hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki cihazı teslim etmek istediğime dair kanıtlar ve banka/fatura dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı bildiririm.