to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo'da 75 Mbps Pakete Rağmen 3 Yıllık Düşük Hız Ve Çözüm Beklentisi
Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo’nun 75 Mbps internet paketini kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığım günden bu yana bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük, günün hiçbir saatinde vaat edilen hıza yaklaşmıyor. İnternet hızım çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaşlıyor.
Bu süre içinde sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde arıza kaydı oluşturuldu, teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Ancak üç yıldır defalarca kayıt açılmasına rağmen hız sorunumda kalıcı hiçbir düzelme olmadı, bugün açtığım son kayıtta da yine sadece teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde interneti bu şekilde verimsiz kullanmak zorunda kalıyorum.
Yapılan hız testlerinde de hızımın paketle ilgisi olmayan, çok düşük seviyelerde olduğu açıkça görünüyor. Sürekli tekrar eden bu sorun için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilerek sözleşme hızına yakın, stabil bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet ile ilgili dönüş yapan müşteri temsilci ilgi ve alakalı idi. Teşekkür ediyorum
