to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Yükleme Hızının Sıfır Olması Ve Sürekli Kesintiler
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Özellikle dosya yükleme tarafında neredeyse hiç hız alamıyorum; gün içinde internet genel olarak yavaş, akşam saatlerinde ise dosya yükleme işlemleri neredeyse tamamen duruyor. Yaptığım hız testinde indirme hızım normal görünmesine rağmen yükleme hızım 0,00 Mbps olarak çıkıyor; bu nedenle e-posta ile dosya gönderme, bulut yedekleme gibi işlemleri yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım; gün içinde problemin çözüleceği söylendi ve sonrasında sorunun giderildiğine dair SMS aldım; ancak buna rağmen problem aynen devam ediyor. Hem iş hem günlük kullanım açısından interneti aktif olarak kullanan bir abonelik ücretini ödememe rağmen, özellikle son bir haftadır hizmetten verim alamıyorum.
Home office çalışanı olduğum için tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve yaşadığım bu upload sorunu nedeniyle iş süreçlerim ciddi şekilde aksıyor; dosya paylaşımı ve çevrim içi toplantılarımı sağlıklı yapamıyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, bağlantımdaki bu upload sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse hat altyapımın kontrol edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte düzgün hizmet alamadığım günler için faturamda uygun şekilde indirim veya telafi yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı
Upload hala 0 gördüğünüz gibi bir dünya para ödüyoruz aldığımız hizmet bu daha doğrusu alamadığımız! Gelen giden arayıp ilgilenen de yok. Hayal kırıklığı oldu benim için.
