TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli

TÜRKSAT Kablo Net’in “4’ü Bir Arada 24 Ay Gümüş Sinema Paketi Özel Devre” aboneyim. 7 ya da 8 Mayıs tarihinde başlayan internet kesintisi nedeniyle 4 gündür evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Ankara Çankaya ilçesi Ayrancı gibi merkezi bir konumda bu kadar uzun süreli bir kesintinin yaşanmasını ve bununla ilgili net bir bilgi verilememesini kabul edemiyorum. Evden çalışan biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süre boyunca çağrı merkezini belki 20 kez aradım, her seferinde kimlik ve telefon bilgilerimi vererek kayıt oluşturdum; ancak hiçbirinde bana doğru, net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Sürekli belirsiz cevaplar aldım ve kesintinin ne zaman sona ereceği öngörülemedi. Ayrıca sözleşmemi feshetmek istediğimi ilettiğimde, yaşanan bu uzun süreli kesintiye ve alamadığım hizmete rağmen tarafıma 1800 TL cayma bedeli çıkarıldı.

Alınmayan hizmet için cayma bedeli talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edilmesini “haksız ve adaletsiz” buluyorum. 1800 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve son fatura dönemimde yer alan, hizmet alamadığım bu 4 günlük kesinti bedelinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.