to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Cayma Ücreti İtirazı
TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır haftanın dört günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle cuma gününden başlayıp cumartesi, pazar ve pazartesi günleri boyunca internetim ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar kesiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise elektrik kesintisi olduğu, kentsel dönüşüm olduğu gibi gerekçeler söylüyorlar ancak binamda ya da bölgemde böyle bir durum olmadığı için bu açıklamalar gerçeği yansıtmıyor ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen faturam tam kesiliyor ve kullanmadığım günlerin parasını dahi ödüyorum.
Bu şartlarda hizmetten memnun olmadığım için aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat benden cayma bedeli talep ediliyor. Düzenli olarak bu kadar kesinti yaşadığım ve hizmeti tam olarak alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Kullanmadığım günlerin ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Ben bu cevabı kabul etmiyorum benim evimde üniversite öğrencisi var ayrıca evden çalışanım var beni maddi ve manevi zarara sebep oldunuz her hafta kesinti olur mu kabul etmiyorum
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
6 aydır haftanın dört günü internet kesintisi yaşıyorum, özellikle cuma gününden başlayıp hafta sonu ve pazartesi günleri tamamen ya da kullanılamaz hale geliyor. Müşteri hizmetleri elektrik kesintisi ya da kentsel dönüşüm gibi gerekçeler sunuyor ancak bölgemde böyle bir durum yok ve kesintiler devam ediyor. Faturam tam kesiliyor, kullanmadığım günlerin ücretini iade etmeyi ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Aboneliğimi iptal etmek istiyorum fakat cayma bedeli talep ediliyor, bu durumu kabul etmiyorum.
