to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in MMO 4’ü Bir Arada 24 ay taahhütlü kampanyası kapsamında Ankara Çankaya’daki adresimde uzun süredir internet hizmetinden doğru düzgün yararlanamıyorum. 14 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum ve neredeyse hiç internet kullanamamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Müşteri ıd numaram 5784669’dur. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 20–25 kez kayıt açtırmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Teknik ekip yalnızca bir iki kez eve geldi, diğer seferlerde ise apartmanın dış kutusundan müdahale ettiklerini ve sorunu çözdüklerini söylediler. Buna rağmen evde hâlâ internete bağlanamıyoruz, modem ve cihaz tarafında yaptığım tüm yeniden başlatma ve kontrol işlemlerine karşın bağlantı sorunu devam ediyor.
Her aramamda sorunun çözüleceği söyleniyor ancak sonuç değişmiyor. Sürekli aynı vaatleri duymaktan ve kullanamadığım internet için para ödemekten artık bıktım. Parasını ödediğim hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten internet bağlantımın kalıcı şekilde ve acilen düzeltilmesini, ayrıca hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturalara indirim/mahsup yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, İlginiz için teşekkürler. Bugüne kadar defalarca arıza kaydı oluşturduk. Her defasında işimizden izin alarak, tarafımıza bildirilen 5 saatlik süre içerisinde teknik ekibi beklememize rağmen ekiplerin belirtilen zaman aralığında gelmediği durumlarla karşılaştık. Bu nedenle sürekli işten izin alarak servis beklemek zorunda kalmamız hem iş hayatımızı hem de günlük yaşamımızı olumsuz etkiliyor. Bu doğrultuda teknik servis ziyaretinin 19.00'dan sonra gerçekleştirilecek şekilde planlanmasını ve randevu tarihinin tarafımıza önceden bildirilmesini talep ediyoruz. Aylardır devam eden bu mağduriyetin artık tekrarlanan arıza kayıtlarıyla değil, kalıcı ve sonuç odaklı bir teknik müdahaleyle giderilmesini bekliyoruz. İyi çalışmalar.
