to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Sorun
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo’nun “Her Eve İnternet” 24 ay taahhütlü 100 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli ve rastgele kopmalar yaşıyorum. Günün her saatinde, her kullanımda sık sık kopma olması nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İşimiz internetle alakalı olduğu için bu süreçte ciddi maddi kayıplar da yaşadık.
Bu süre içinde farklı zamanlarda 4–5 kez ekip geldi. Her gelen ekip modem, amfi, bölücü gibi bazı parçaları değiştirip sorunun çözüldüğünü, bir daha yaşanmayacağını söyleyerek ayrıldı ancak hiçbirinde problem kalıcı olarak çözülmedi ve kopmalar aynen devam etti. 1160847500 numaralı aboneliğimde hâlâ stabil bir bağlantı sağlayamıyorum.
TÜRKSAT Kablo’nun öncelikle bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, ardından da son bir ay için ödediğim fatura bedelinin, yaşadığım kesintiler ve kullanamadığım hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun, mağduriyetimi giderecek şekilde dikkatle incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şu an yine mesai saatleri içerisindeyim ve bağlantım yine koptu. Bugün kesin çözüme ulaşacağı söylendi ama hala sorunum çözülmedi
Tekrar mesai saatleri içerisinde internet bağlantım koptu. Şu anda müşteri hizmetlerini aradım ve biraz beni oyalayıp telefonu suratıma kapattılar. Artık müşteri temsilcileri biz bir şey yapamıyoruz sistemsel problem var deyip yüzüme telefon kapatıyorlar.
Sayın Müşterimiz; 36122282 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
