TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik Feshi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 200/20 paketini kullanıyorum. Son bir yıldır, özellikle de son 6 aydır internet hizmetinin kalitesi ciddi şekilde düştü. Sürekli kopmalar, erişim sorunları ve kesintiler yaşıyorum, istikrarlı bir bağlantı kurmak neredeyse imkansız hale geldi.

08.10.2026 tarihinde saat 14:18’de tekrar kopmalar yaşadığım için arıza kaydı açtım, 5 saat içinde müdahale edileceği söylendi. Ancak bırakın müdahaleyi, müşteri hizmetlerini aradığım iki ayrı seferde de “Abonelik bilgilerinize ulaşamıyoruz, ekranlarımızda sorun var” cevabını aldım. Yani firma, müşterisine internet sağlayamadığı gibi, kendi müşteri hizmetleri sistemine dahi düzgün erişim sağlayamıyor. Bu döngü aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Geçmişte daha az sorunla, nispeten kaliteli hizmet veren bir firmayken artık sürekli kesintilerle, kopmalarla insanı bezdiren bir internet sağlayıcısına dönüştüler. Yıl 2026 iken, ülkeler uzay çalışmaları ve Mars projeleri peşindeyken benim hâlâ evimde stabil internete erişemiyor olmam kabul edilebilir değil. Üstelik bir teknoloji danışmanı olarak bu durum hem işimi hem günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.

Sürekli yaşanan kopmalar, aylardır çözülemeyen altyapı/sistem sorunları ve bugün hâlâ devam eden kesinti nedeniyle, mevcut taahhüdümden kaynaklı hiçbir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin feshedilmesini ve taahhütsüz olarak iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.