TürkSat Kablo Net'te Sürekli Kesinti Ve Hız Sorunu

Yaklaşık 1 yıldır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet aboneliğimi kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantımda günün her saati, belli bir zaman dilimine bağlı olmaksızın sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Hem yayın izlerken hem de genel internet kullanımımda bağlantı sık sık kesiliyor ve hız düşüyor.

Sorunla ilgili olarak defalarca kez TÜRKSAT Kablo Net’in ilgili servis birimini aradım. Her seferinde uzaktan sinyal gönderiliyor, ardından teknik servis yönlendirilip gelip bakıyor ve her şeyin normal olduğu söyleniyor. Ancak bu kontroller “her şey normal” denmesine rağmen sorun ara ara aynen devam ediyor. 12.04.2026 tarihinde saat 21:35’te de müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, o anda internet normale döndüğü için arıza kaydı dahi açılmadı.

Hilal Mahallesi, Yıldız, Çankaya/Ankara bölgesinde bulunduğum adreste muhtemelen altyapı yetersizliği veya binadaki hizmet sağlayıcı kutusunda bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bunu defalarca dile getirip altyapının ya da cihazların detaylı olarak kontrol edilmesini talep etmeme rağmen, “şu an hızınız normal” denilerek konuyla ilgilenilmediğini hissediyorum. 1018040110 hizmet numarasıyla alınan hizmetten, bu süre zarfındaki sürekli kopma ve hız problemleri nedeniyle memnun değilim.

TÜRKSAT Kablo Net’ten bulunduğum bölgedeki altyapının detaylı şekilde incelenmesini, bina kutusu veya ilgili ekipmanlarda sorun varsa değiştirilmesini ve bu kronikleşen kopma ve yavaşlık sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aldığım hizmetin, ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve istikrarlı bir şekilde sunulmasını istiyorum.