to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. İnternet bağlantım sistemde var görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli kopmalar yaşanıyor ve internete düzgün şekilde girilemiyor. Bu süreçte hizmetten faydalanamadığım halde her ay düzenli ödeme yapıyorum.
Son 1 haftadır ise yaşadığım sorunlarla ilgili aramalarıma artık hiç cevap verilmiyor, muhatap bulamıyorum. Konya Meram Ayanbey Mahallesi’indeki adresimde bu problemi yaşıyorum ve bağlantı kopuklukları sebebiyle interneti kullanamaz durumdayım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, aboneliğime ait bilgilerim üzerinden bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve interneti kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirmelerini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Geçen hafta da arıza kaydı oluşturdum ancak bir cevap veya gelen biri olmadı umarım bu sefer çözüme ulaşır.
Şikayet sonucunda modem değişikliği yapıldı ancak sonuç yok konu modemden değil ortak altyapı probleminden olabileceği söylendi eğer böyle bir sorun varsa ben niye internete ücret ödüyorum? İnternet sağlayamıyorsanız firma neden satışını yapıyor asla memnun değilim ve değişiklik yapmayı düşünüyorum. Görüşme yaptığım firmanın müşteri temsilcileri de kopukluğun çok olduğunu ve kullanılmadığını onayladı asla tavsiye etmiyorum.
