to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Zayıflığı Ve Haksız Arıza Ücretleri İçin Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ev internet abonesiyim ve Konya Karatay’daki adresimde, aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana sürekli çekim zayıflığı, kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Ev içinde sağlıklı ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ve ilgili ekipler eve geldi. Ancak gelen ekipler konu ile ilgili herhangi bir onarım, teknik işlem veya kalıcı çözüm üretmeden evden ayrılıyorlar. Buna rağmen her arıza kaydından sonra faturama “müşteri kaynaklı problem” adı altında 100 TL civarında bir ücret yansıtılıyor.
Hem operatörün çekmeme ve sürekli kopma sorunundan hem de çözüm üretilmeden, hiçbir işlem yapılmadan her arıza kaydında tarafıma 100 TL arıza ücreti yansıtılmasından şikayetçiyim. Aboneliğim başladığından beri yaşadığım bu bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, müşteri kaynaklı denilerek haksız yere tahsil edilen arıza ücreti kalemlerinin incelenip faturamdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abone / müşteri numaram: 1091296898.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sevk ettiğimiz ekipler tarafından gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
