İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Reddi Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim kapsamında sağlıklı hizmet alamıyorum. Yaklaşık 46 gündür internetim sık sık kopuyor, bazı zamanlarda ise hiç bağlanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Kullanmadığım saatlerin iadesi Fatura iade talebim ret alıyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı bıraktım ve müdahaleler yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı çözüm sağlamadı, sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda da teknik olarak net bir bilgi paylaşamıyorlar, sorunun kaynağına dair açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Konya, Meram, Aşkan Mahallesi, Yaka Caddesi No:39/7 adresinde bulunan ve 1091335968 numaralı aboneliğim için, bu dönemde alamadığım hizmete ilişkin faturaların iadesini ve yaşadığım uzun süreli ve çözülmeyen sorunlar nedeniyle taahhüdümün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum. Bu talebimde ret alıyor,

Uzun süre kesinti ve bağlantı problemleri yaşadığım halde sorun çözülemediği için, mağduriyetimin giderilmesini ve belirtilen taleplerimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Sağlıklı kullanmadığım bir hizmeti zorunlu olarak kullandırılması ve ödetilmesi bu yüz yıla hiç uygun değil. Yasal sürece gerek olmadan çözülmesini umuyorum.