TÜRKSAT Kablo Net'te Çalışan Müşteriye Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sunulmaması

İstanbul Çekmeköy’de TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Dün internet üzerinden film izlediğim sırada internet bağlantım aniden kesildi ve o saatten sonra tekrar hiç gelmedi. Faturamı da yeni ödemiş olmama rağmen, bu süreden beri tamamen internetsiz kaldım.

Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Uzaktan herhangi bir işlem yapılamadığı, mutlaka ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Bugün tekrar arandım ve “evdeyseniz ekip yönlendirelim” denildi. Evde kimsenin olmadığını, çalıştığımı ve akşam 18.00’den sonra gelmeleri gerektiğini belirttim. Ancak bu saatlerin mesai dışı olduğu ve bu nedenle ekip gönderilemeyeceği, cumartesi gününe kadar da herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi.

Yani çalışan bir müşteri olmam nedeniyle günlerce internetsiz kalmam normal karşılanıyor. İnternet üzerinden yapmam gereken birçok işim varken, “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur edildim. Hem iş hem günlük kullanım için temel bir hizmet olan internetin bu şekilde aksaması ve çözüm için hiçbir alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil. Müşteri numaram: 1032753529.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın en kısa sürede çözülmesini, kesinti yaşadığım süre için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve çalışan müşterilerin çalışma saatleri göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini talep ediyorum.