Kablo Net TÜRKSAT Kablo Net'te Çalışan Müşteriye Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Sunulmaması

İrem · 2026-01-07T14:58:51+03:00

İstanbul Çekmeköy’de TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Dün internet üzerinden film izlediğim sırada internet bağlantım aniden kesildi ve o saatten sonra tekrar hiç gelmedi. Faturamı da yeni ödemiş olmama rağmen, bu süreden beri tamamen internetsiz kaldım. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım. Uzaktan herhangi bir işlem yapılamadığı, mutlaka ekip yönlendirilmesi gerektiği söylendi. Bugün tekrar arandım ve “evdeyseniz ekip yönlendirelim” denildi. Evde kimsenin olmadığını, çalıştığımı ve akşam 18.00’den sonra gelmeleri gerektiğini belirttim. Ancak bu saatlerin mesai dışı olduğu ve bu nedenle ekip gönderilemeyeceği, cumartesi gününe kadar da herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edildi. Yani çalışan bir müşteri olmam nedeniyle günlerce internetsiz kalmam normal karşılanıyor. İnternet üzerinden yapmam gereken birçok işim varken, “yapacak bir şey yok” denilerek mağdur edildim. Hem iş hem günlük kullanım için temel bir hizmet olan internetin bu şekilde aksaması ve çözüm için hiçbir alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil. Müşteri numaram: 1032753529. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın en kısa sürede çözülmesini, kesinti yaşadığım süre için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve çalışan müşterilerin çalışma saatleri göz önünde bulundurularak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

İrem

Sorunum hala çözülmedi!

İrem

6 Ocak 2026 tarihinden itibaren internet kesintime bir çözüm bulunamadı. Yıl olmuş 2026 pes vallahi!

İrem

Düzeldi sonunda.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

İrem

Ara ara kopmalar devam ediyor.

Benzer Şikayetler

Alamadığım TÜRKSAT İnternet Hizmeti İçin Aboneliğimde İptal Edilemiyor

Hatice

Kablo Net

874

Günlerdir arızalı diye hizmet vermeyen ve arıza nedeni hakkında bilgi vermeyen TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetinden şikayetçiyim. Planlanmış bir çalışma varsa en azından müşterilerinize hangi saat aralığında hizmet veremeyeceğinizi mesaj olarak gönderebilirsiniz. Biz alamadığımız hizmet için müşte...

2 Destek

1 Yorum

Bir Aydır Hizmet Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ayşem

Kablo Net

1.051

TÜRKSAT Kablo Net’ten internet ve TV paketi aboneliği yaptırdım, ancak yaklaşık 1 aydır ne TV izleyebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Evde fiilen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda altyapı çalışması yaptıklarını, 2–3 saat...

Bir Aydır Hizmet Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Enes

Kablo Net

1.913

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet hizmeti kullanıyorum (İstanbul Kadıköy, hizmet numaram: 37115554). 22.09.2025 son ödeme tarihli faturam mevcut ve ödemelerim günceldir. Bugün saat 15:00’te internetim tamamen kesildi. Aynı saatte arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte toplam 3 kez müşteri h...

Evden Çalışma Sırasında Ani İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Burak

Kablo Net

628

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi’indeki adresimde 21.11.2025 tarihinde sabah saat 11.00’den beri tamamen kesik durumda. O zamandan beri evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Çağrı merkezini defalarca aradığımda “sistemlerimiz çalışmıyor, göremiyoruz, bil...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Bilgilendirmesi

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Nurdan

Kablo Net

518

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım internet hizmetim İzmir Karabağlar’daki adresimde dün akşam saat 21.00’den beri tamamen kesik durumda. O zamandan bu yana evde hiç internet kullanamıyorum. Durumu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin bozuk olduğu, bu nedenle kaydımı de...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-cozum-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg