to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 24 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Gaziantep Onkoloji bölgesinde yaşıyorum. Tutundurma TT Evde Net sınırsız paketini kullanıyorum. Dün gündüz saatlerinden bu yana, yani yaklaşık 24 saattir tamamen internetsizim.
Çağrı merkezini aradığımda bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ancak arızanın sebebi, ne zaman çözüleceği ya da tahmini bir süre konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. SMS ile de öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durmama rağmen somut bir yanıt alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Arızanın nedenini ve ne zaman giderileceğini net bir şekilde öğrenmek, mümkünse kesinti süresine göre fatura tutarımdan indirim yapılmasını ve bu süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
