to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 13 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Kocaeli Gölcük’te bulunan adresimde TÜRKSAT Kablo Net hizmetim yaklaşık 13 saattir kesik. Sabah saatlerinden itibaren internet bağlantım yok ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.
Home office çalışan biriyim ve işimin tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, projelerimi yetiştiremiyor ve doğrudan gelir kaybı yaşıyorum. Bu durum hem maddi açıdan hem de iş itibarı açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza olduğu bilgisi dışında herhangi bir net açıklama, süre bilgisi veya alternatif bir çözüm sunulmadı. Arıza kayıtlarımda da bunun göründüğünü görebiliyorum ancak buna rağmen hizmet hâlâ düzeltilmedi.
TÜRKSAT Kablo Net’ten yaşanan kesintinin en kısa sürede giderilmesini, bu kadar uzun süre hizmet verilememesi sebebiyle tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve benzer durumlarda kullanıcıların daha şeffaf ve bilgilendirici şekilde haberdar edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
