to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te 100 Mbps Hız Vaadi Gerçekleşmedi, Sürekli Düşük Performans
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum, yaklaşık 10–15 senedir aboneliğim var ve buna rağmen internet hizmetinden hiç memnun değilim. 100 Mbps olması gereken internet paketime rağmen evin hiçbir yerinde internet doğru düzgün çekmiyor, modemin hemen yanında bile videolarda donma, takılma, yavaşlama yaşıyorum.
Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam bölgede bakım olduğu, sorunun bundan kaynaklandığı söyleniyor ancak bu durum sürekli hale geldi ve hiç düzelmedi. Paketi yükseltmeme ve modemi değiştirmeme rağmen performansta hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. İstanbul Maltepe Küçükyalı bölgesinde bu interneti kullanıyorum ve bu sıkıntıyı her gün, sürekli olarak yaşıyorum.
Aradığımda destek almak istediğimde de sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor, yardımcı olunmuyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde sorunum çözülemedi. Yüksek hızda internet ücreti ödememe rağmen aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Sürekli yaşadığım bu bağlantı ve hız problemimin kalıcı olarak incelenip düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 36063866 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
