to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Dalgalanması Ve Bağlantı Kesintileri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir hız düşüklüğü, anlık kopmalar ve bağlantı var görünmesine rağmen internete erişememe sorunları yaşıyorum. Özellikle gün içinde sık sık internetim gidip geliyor, modem bağlantılı görünüyor olsa da sayfalar açılmıyor ve çevrim içi işlemlerim yarım kalıyor.
Speedtest yaptığımda hem download hem upload hızımda ciddi oynamalar görüyorum. Bazı testlerde upload hızım 0 Mbps görünürken, sonraki testte 10 Mbps, başka bir testte 8 Mbps, ardından 20 Mbps gibi sürekli değişen sonuçlar alıyorum. İnternet hızımda da benzer şekilde 104 Mbps gördüğüm oluyor, sonrasında 50 Mbps’ye, zaman zaman 43 Mbps seviyelerine kadar düştüğüne defalarca şahit oldum. Bu dalgalanmalar yüzünden interneti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içerisinde defalarca TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bağlantımın stabil olduğu söylendi ancak yaşadığım sorunlar aynı şekilde devam ediyor, günlük hayatımı ve işimi olumsuz etkiliyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, bu kronik hale gelen arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve gerekiyorsa mahalledeki ve apartmandaki kutunun detaylı bakımdan geçirilmesi ya da tamamen yenilenmesidir. İnternet hizmetini taahhüt ettiğiniz hız ve stabilitede, kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Şikayeti ilettiğim günün ertesi günü bütün problemler ortadan kalktı ama cevap yazmakta bilerek bekledim daha önce de aynısı olmuştu bir süre sonra yine aynı şekilde oluyor ve 2 gündür ve hala daha devam eden anlık kopma donma ve hız düşmesi hala devam etmekte. Lütfen bu problemi kökünden düzeltin.
Bıktım artık yapamayacaksanız düzgün bir internet yayını vermeyecekseniz bilelim Tüketici Hakları'na gideceğim geriye dönük bütün faturalarımın iadesini talep edeceğim aradığım bütün ses kayıtları mevcut bende de sizde de. Aylar oldu artık internetimi stabil bir şekilde sağlayın.
